תקנון מסעדה

תקנון לביטול עסקאות

1. כללי

תקנון זה מנוסח בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ולתקנות הנלוות לו, ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי הרכישה בעסק.

⸻

2. ביטול עסקה על ידי הלקוח

לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לתנאים הבאים:

* ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או קבלת המוצר (לפי המאוחר).

* עבור אוכלוסיות זכאיות (אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות) – ניתן לבטל בתוך 4 חודשים, בהתאם לחוק.

* הביטול ייעשה באמצעות הודעה לעסק (טלפון / וואטסאפ / מייל / טופס באתר).

⸻

3. דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של:

* 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם

⸻

4. החזר כספי

* ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה.

* ההחזר יינתן תוך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

* במקרה של תשלום באשראי – ההחזר יבוצע דרך חברת האשראי בהתאם ללוחות הזמנים שלה.

⸻

5. ביטול עסקה על מוצרים

לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים (בהתאם לחוק):

* מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (בהתאמה אישית)

* מוצרים מתכלים / מזון

* מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש (כאשר לא ניתן להחזירם למכירה)

* שירותים שכבר ניתנו

⸻

6. ביטול עסקה מצד העסק

העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה במקרים הבאים:

* טעות במחיר או בתיאור המוצר

* חוסר במלאי

* תקלה טכנית

    במקרה כזה יינתן ללקוח החזר מלא.